Polityka Prywatności

Ostatnia aktualizacja: 25 czerwca 2025

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych użytkowników serwisu Smart KnowHow, dostępnego pod adresem smart-knowhow.com.

Administratorem danych osobowych jest:

Smart KnowHow
ul. Marszałkowska 84/92
00-514 Warszawa
Email: [email protected]
Telefon: +48 123 456 789

2. Rodzaje przetwarzanych danych

W ramach funkcjonowania serwisu możemy przetwarzać następujące kategorie danych osobowych:

Dane identyfikacyjne: imię, nazwisko, adres email, numer telefonu
Dane techniczne: adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny, czas wizyty
Dane dotyczące korzystania z serwisu: odwiedzane strony, czas spędzony na stronie, źródło ruchu
Dane komunikacyjne: treść wiadomości wysyłanych przez formularze kontaktowe

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Przetwarzamy dane osobowe w następujących celach:

3.1. Świadczenie usług

Cel: Realizacja zapytań o usługi remontowe, przygotowanie wycen
Podstawa prawna: Wykonanie umowy lub działania podejmowane na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)

3.2. Marketing

Cel: Wysyłanie newslettera, informacji o promocjach i nowościach
Podstawa prawna: Zgoda osoby, której dane dotyczą (art. 6 ust. 1 lit. a RODO)

3.3. Analityka

Cel: Analiza ruchu na stronie, optymalizacja funkcjonalności
Podstawa prawna: Prawnie uzasadniony interes administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)

4. Okres przechowywania danych

Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów, w jakich zostały zebrane:

Dane z formularzy kontaktowych: 6 lat od ostatniego kontaktu
Dane subskrybentów newslettera: do momentu wycofania zgody
Dane analityczne: 26 miesięcy od zebrania
Dane w plikach cookies: zgodnie z ustawieniami przeglądarki, maksymalnie 2 lata

5. Udostępnianie danych

Dane osobowe mogą być udostępniane następującym kategoriom odbiorców:

Dostawcy usług IT: hosting, poczta elektroniczna, analityka
Podwykonawcy: w zakresie realizacji usług remontowych
Organy publiczne: w przypadkach przewidzianych prawem

Wszystkie podmioty przetwarzające dane w naszym imieniu są zobowiązane do zachowania poufności i ochrony danych osobowych.

6. Prawa użytkowników

Przysługują Ci następujące prawa w związku z przetwarzaniem danych osobowych:

Prawo dostępu: możesz żądać informacji o przetwarzanych danych
Prawo do sprostowania: możesz żądać poprawienia nieprawidłowych danych
Prawo do usunięcia: możesz żądać usunięcia danych w określonych przypadkach
Prawo do ograniczenia przetwarzania: możesz żądać ograniczenia przetwarzania w określonych przypadkach
Prawo do przenoszenia danych: możesz otrzymać dane w ustrukturyzowanym formacie
Prawo sprzeciwu: możesz sprzeciwić się przetwarzaniu w określonych przypadkach
Prawo do wycofania zgody: w przypadku przetwarzania na podstawie zgody

7. Pliki cookies

Nasza strona wykorzystuje pliki cookies w celu:

Zapewnienia prawidłowego funkcjonowania strony
Zapamiętywania preferencji użytkownika
Analizy ruchu i zachowań użytkowników
Personalizacji treści i reklam

Szczegółowe informacje o plikach cookies znajdziesz w naszej Polityce Cookies.

8. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych:

Szyfrowanie danych podczas transmisji (SSL)
Regularne kopie zapasowe
Ograniczenie dostępu do danych
Monitoring systemów
Szkolenia pracowników w zakresie ochrony danych

9. Przekazywanie danych do krajów trzecich

Dane osobowe mogą być przekazywane do krajów spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego w przypadku korzystania z usług dostawców zewnętrznych (np. narzędzia analityczne). Zapewniamy odpowiedni poziom ochrony poprzez:

Decyzje adequacyjne Komisji Europejskiej
Standardowe klauzule umowne
Certyfikaty i kodeksy postępowania

10. Zmiany w Polityce Prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. O wszelkich istotnych zmianach będziemy informować użytkowników poprzez:

Publikację informacji na stronie głównej
Wysłanie powiadomienia email do subskrybentów
Aktualizację daty "Ostatnia aktualizacja" w nagłówku dokumentu

11. Kontakt

W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych możesz skontaktować się z nami:

Email: [email protected]
Adres: Smart KnowHow, ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa
Telefon: +48 123 456 789

12. Prawo do skargi

Masz prawo złożyć skargę do organu nadzorczego:

Urząd Ochrony Danych Osobowych
ul. Stawki 2
00-193 Warszawa
Email: [email protected]
Telefon: +48 22 531 03 00