Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 25 czerwca 2025

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego Smart KnowHow, dostępnego pod adresem smart-knowhow.com, oraz świadczenia usług remontowych przez Smart KnowHow.

Usługodawca:

Smart KnowHow
ul. Marszałkowska 84/92
00-514 Warszawa
Email: [email protected]
Telefon: +48 123 456 789

2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Serwis – serwis internetowy Smart KnowHow dostępny pod adresem smart-knowhow.com
• Usługodawca – Smart KnowHow, operator serwisu
• Użytkownik – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z Serwisu
• Klient – Użytkownik, który zleca wykonanie usług remontowych
• Usługi – usługi remontowe świadczone przez Usługodawcę

3. Korzystanie z serwisu

3.1. Warunki korzystania

• Korzystanie z Serwisu jest bezpłatne
• Nie jest wymagana rejestracja do przeglądania treści
• Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu zgodnie z prawem i niniejszym Regulaminem
• Zabrania się wykorzystywania Serwisu w sposób naruszający prawa osób trzecich

3.2. Zakazy

Użytkownik nie może:

• Wprowadzać treści niezgodnych z prawem, dobrymi obyczajami lub niniejszym Regulaminem
• Podszywać się pod inne osoby lub podmioty
• Naruszać praw autorskich, znaków towarowych lub innych praw własności intelektualnej
• Wprowadzać wirusów, złośliwego oprogramowania lub podejmować działań mogących uszkodzić Serwis
• Wykorzystywać Serwis do działań konkurencyjnych

4. Usługi remontowe

4.1. Rodzaje usług

Usługodawca świadczy następujące usługi remontowe:

• Układanie płytek ceramicznych, kamiennych i naturalnych
• Tynkowanie ścian wewnętrznych i zewnętrznych
• Wykonywanie wylewek podłogowych
• Malowanie i lakierowanie
• Inne usługi remontowe zgodnie z ofertą

4.2. Proces składania zamówienia

1. Klient kontaktuje się z Usługodawcą poprzez formularz kontaktowy, email lub telefon
2. Usługodawca przygotowuje wycenę na podstawie otrzymanych informacji
3. W przypadku akceptacji wyceny, strony ustalają szczegóły realizacji
4. Zawierana jest umowa określająca zakres prac, terminy i warunki płatności

4.3. Realizacja usług

• Usługi są realizowane zgodnie z umową i obowiązującymi normami
• Klient zobowiązuje się zapewnić dostęp do miejsca wykonywania prac
• Usługodawca ma prawo do wstrzymania prac w przypadku okoliczności niezależnych
• Zmiany w zakresie prac wymagają pisemnego porozumienia stron

5. Ceny i płatności

5.1. Wycena

• Podstawowa wycena jest przygotowywana bezpłatnie
• Szczegółowa wycena z wizytą techniczną może podlegać opłacie
• Ceny obejmują robociznę, nie obejmują materiałów, chyba że uzgodniono inaczej
• Wszystkie ceny są podane w złotych polskich brutto

5.2. Płatności

• Płatność następuje według ustaleń w umowie
• Standardowo: 30% zaliczki, 70% po wykonaniu prac
• Dopuszczalne formy płatności: gotówka, przelew bankowy
• Opóźnienie w płatności może skutkować naliczeniem odsetek

6. Gwarancja i reklamacje

6.1. Gwarancja

• Na wykonane prace udzielana jest gwarancja 24 miesięcy
• Gwarancja nie obejmuje normalnego zużycia i uszkodzeń mechanicznych
• Warunkiem gwarancji jest prawidłowe użytkowanie przez Klienta
• Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych przez osoby trzecie

6.2. Reklamacje

• Reklamacje należy zgłaszać niezwłocznie po wykryciu wady
• Reklamację można złożyć telefonicznie, email lub pisemnie
• Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji w ciągu 14 dni
• Uznane reklamacje są usuwane bezpłatnie

7. Odpowiedzialność

7.1. Odpowiedzialność Usługodawcy

• Usługodawca odpowiada za szkody powstałe z jego winy
• Odpowiedzialność ograniczona jest do wysokości wartości umowy
• Usługodawca nie odpowiada za szkody pośrednie
• Usługodawca posiada ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej

7.2. Odpowiedzialność Klienta

• Klient odpowiada za prawdziwość podanych informacji
• Klient zobowiązuje się do zabezpieczenia mienia przed rozpoczęciem prac
• Klient ponosi odpowiedzialność za szkody wynikłe z nieprawidłowych informacji

8. Prawa autorskie

• Wszystkie treści w Serwisie są chronione prawem autorskim
• Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie treści bez zgody
• Dozwolone jest cytowanie z podaniem źródła
• Projekty i rozwiązania techniczne pozostają własnością Usługodawcy

9. Ochrona danych osobowych

• Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z RODO
• Szczegółowe informacje w Polityce Prywatności
• Klient ma prawo do wglądu, sprostowania i usunięcia danych
• Dane są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji usług

10. Newsletter

• Subskrypcja newslettera jest dobrowolna
• Wymaga podania adresu email i wyrażenia zgody
• Możliwość rezygnacji w każdym momencie
• Newsletter zawiera porady remontowe i informacje o promocjach

11. Siła wyższa

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań w przypadku wystąpienia siły wyższej, w tym:

• Klęsk żywiołowych
• Działań wojennych, terrorystycznych
• Strajków, zamieszek
• Zmian w przepisach prawnych
• Awarii systemów telekomunikacyjnych

12. Rozwiązywanie sporów

• Strony dążą do polubownego rozwiązania sporów
• W przypadku braku porozumienia spory rozstrzygają sądy polskie
• Właściwy jest sąd dla siedziby Usługodawcy
• Klienci będący konsumentami mogą skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów

13. Postanowienia końcowe

• Regulamin może być zmieniony w przypadku zmiany przepisów lub oferty
• O zmianach Użytkownicy będą informowani z 14-dniowym wyprzedzeniem
• W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy polskie
• Jeśli którekolwiek postanowienie jest nieważne, pozostałe zachowują moc

14. Kontakt

W sprawach dotyczących Regulaminu można kontaktować się:

Email: [email protected]
Telefon: +48 123 456 789
Adres: ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa
Godziny pracy: Pon-Pt: 8:00-18:00, Sob: 9:00-15:00